Algemene voorwaarden
SERVICEVOORWAARDEN – YOUME COLLECTIBLES
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op aankopen via de webshop van YouMe Collectibles. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
1. BEDRIJFSGEGEVENS
YouMe Collectibles
Prosper Van Raemdonckstraat 54
9120 Beveren
België
Ondernemingsnummer / btw-nummer:
BE 1039.888.795
Algemeen e-mailadres:
info@youmecollectibles.be
2. TOEPASSELIJKHEID
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling en overeenkomst die via de webshop van YouMe Collectibles tot stand komt.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk door YouMe Collectibles zijn bevestigd.
De wettelijke rechten van consumenten blijven steeds van toepassing.
3. PRODUCTEN EN PRODUCTINFORMATIE
YouMe Collectibles verkoopt onder andere trading cards, verzamelkaarten, sealed producten, accessoires en andere collectibles.
We doen ons best om productomschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en andere informatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Afbeeldingen kunnen ter illustratie worden gebruikt. Kleine verschillen in verpakking, kleur, uitvoering of productpresentatie kunnen voorkomen zonder dat dit noodzakelijk betekent dat het geleverde product niet conform is.
Voor verzamelproducten kan de verpakking deel uitmaken van de verzamelwaarde. We behandelen en verpakken onze producten daarom met de nodige zorg.
4. PRIJZEN
Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere toepasselijke kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
YouMe Collectibles behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds rechtsgeldig afgesloten bestelling, behalve wanneer de wet anders bepaalt.
5. BESTELLINGEN
Een bestelling wordt geplaatst nadat de klant het bestelproces heeft voltooid.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging.
YouMe Collectibles behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer hiervoor een geldige reden bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijs- of invoerfout, vermoeden van fraude, betalingsproblemen of wanneer een product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn.
Wanneer een reeds betaalde bestelling door YouMe Collectibles wordt geannuleerd, wordt het toepasselijke betaalde bedrag terugbetaald.
6. BETALING
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaal- en facturatiegegevens.
Een bestelling kan pas worden verwerkt wanneer de betaling correct is ontvangen of door de gebruikte betalingsdienst is goedgekeurd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
7. PRE-ORDERS
Producten die als pre-order worden aangeboden, hebben een verwachte releasedatum of leverperiode.
Deze datum of periode is indicatief en kan wijzigen door omstandigheden bij fabrikanten, distributeurs, leveranciers of vervoerders.
Wanneer een bestelling zowel beschikbare producten als pre-orderproducten bevat, kan de bestelling gezamenlijk worden verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn, tenzij anders vermeld of overeengekomen.
Eventuele specifieke voorwaarden die op de productpagina van een pre-order worden vermeld, maken eveneens deel uit van de overeenkomst, voor zover zij niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.
8. VERZENDING EN LEVERING
Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat de klant tijdens het afrekenen opgeeft.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid en volledigheid van het afleveradres.
Opgegeven levertermijnen zijn in beginsel indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven of wettelijk anders bepaald.
YouMe Collectibles is niet verantwoordelijk voor vertragingen die uitsluitend worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke rechten van de consument.
Wanneer tracking beschikbaar is, ontvangt de klant hierover informatie via de verzendbevestiging.
9. BESCHADIGDE OF VERKEERDE LEVERING
Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.
Wanneer een bestelling beschadigd aankomt, een verkeerd artikel bevat of er iets ontbreekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen onderzoeken.
Bewaar bij transportschade indien mogelijk de verzenddoos, verpakking en het beschadigde product en maak duidelijke foto's. Deze informatie kan nodig zijn om het probleem met de vervoerder te onderzoeken.
Deze procedure beperkt de wettelijke garantierechten van de consument niet.
10. HERROEPINGSRECHT EN RETOURNEREN
Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving van toepassing is.
De voorwaarden, termijn, uitzonderingen en procedure voor retourneren staan beschreven in het afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid van YouMe Collectibles.
Wanneer de klant gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, blijven de toepasselijke wettelijke consumentenrechten volledig behouden.
Voor producten waarvoor wettelijk een uitzondering op het herroepingsrecht geldt, kan het herroepingsrecht niet of niet volledig van toepassing zijn.
11. TERUGBETALINGEN
Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, wordt deze verwerkt volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid en de toepasselijke wettelijke regels.
De tijd die nodig is voordat het bedrag daadwerkelijk zichtbaar is op de rekening van de klant kan mede afhangen van de gebruikte betaalmethode, bank of betalingsprovider.
12. WETTELIJKE GARANTIE EN CONFORMITEIT
Consumenten beschikken over de wettelijke garantierechten die voortvloeien uit het toepasselijke Belgische en Europese consumentenrecht.
De producten moeten beantwoorden aan wat de klant redelijkerwijs op basis van de overeenkomst mag verwachten.
Niets in deze servicevoorwaarden is bedoeld om wettelijke garantierechten of andere dwingende consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.
13. AANSPRAKELIJKHEID
YouMe Collectibles is aansprakelijk voor zover dit uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer dergelijke uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
YouMe Collectibles is niet aansprakelijk voor indirecte schade voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
14. OVERMACHT
Wanneer de uitvoering van een bestelling tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt door omstandigheden buiten de redelijke controle van YouMe Collectibles, kunnen verplichtingen worden opgeschort voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld ernstige storingen, transportproblemen, natuurrampen, overheidsmaatregelen of problemen bij essentiële leveranciers vallen.
De wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij behouden.
15. INTELLECTUELE EIGENDOM
De inhoud van de webshop van YouMe Collectibles, waaronder eigen teksten, vormgeving, afbeeldingen, logo's en andere originele inhoud, mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Merknamen, productnamen, afbeeldingen en logo's van derden blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
16. PRIVACY
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid van YouMe Collectibles en de toepasselijke privacywetgeving.
Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens.
17. TOEPASSELIJK RECHT
Op overeenkomsten met YouMe Collectibles is het Belgische recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wanneer de klant consument is, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop de klant volgens de toepasselijke wetgeving recht heeft.
18. WIJZIGINGEN
YouMe Collectibles kan deze servicevoorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen aan de webshop, dienstverlening of toepasselijke regelgeving.
Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
19. CONTACT
Heb je een vraag over onze voorwaarden of dienstverlening?
Algemene vragen:
info@youmecollectibles.be
Vragen over bestellingen:
bestellingen@youmecollectibles.be
Vragen over verzendingen:
verzending@youmecollectibles.be
Vragen over retourzendingen:
retour@youmecollectibles.be
YouMe Collectibles
Prosper Van Raemdonckstraat 54
9120 Beveren
België
Ondernemingsnummer / btw-nummer:
BE 1039.888.795